经济之声：拼团平台现在的猫腻真不少。我们先来看看消费者遇到较多的，买到质量有问题的商品。比如今天案例中的消费者小张，他买到的二手苹果手机才用了12天就坏了，要退货的话还被扣了180元的折旧费。这个折旧费应不应该收?
裘叶：“因为他在拿到货之后使用了一段时间，咱不管是一天还是十几天，他使用过了，那使用过了以后可能会对这个产品的再次销售产生一定的折扣，也就是我们所说的折旧，所以说他要收折旧费是可行的。但是，这个费用的多少由谁来定，是双方协商还是有一个相应的标准来计算，这里没有提到这个问题。
关于商品质量的问题，还需要鉴定是由于消费者使用过程当中造成的，还是说手机本身的质量存在问题，这需要一定的程序才能做鉴定，结果出来以后才能区分说消费者要求退货的理由能否完全成立。如果说是由于卖家的原因，是手机本身的质量问题，那你要求消费者掏折旧费我觉得可能不太合适。但如果说是由于消费者使用过程当中造成的问题，然后双方就退货达成一致，那消费者可能确实需要支付一定的折旧费。”
经济之声：遇到手机质量问题至少还能退货。但更多的消费者遇到的是在拼团平台上买到质量不好的水果这类情况。水果又不能再寄回去，这种情况是否能维权?拼团平台销售生鲜是否也属于电商平台的一种销售行为?应该受到哪些法律法规的约束?
裘叶：“对于生鲜或水果这种带有保质期的食品，在我们消法当中明确规定，它是不属于七天之内无条件退换的商品，所以消费者在购买之前必须要明白，购买这些生鲜或者水果，首先是不能无条件进行退换的。
第二，如果说质量跟描述的不一致，那这个前提是，它在描述当中要有一个比较准确的可参考的数值。比如说这个水果的个头大小，是100克还是80克，或者说仅仅考虑整体重量是多少。
案例中提到这个水果的情况，他可能觉得质量不好，你得明确说哪些叫质量不好，是因为大小不符合或者是别的什么不好，这个东西可能就没有办法去衡量。所以，要求退货可能在法律上也很难得到支持。
我们提醒消费者，在购买这种生鲜类产品的时候必须要谨慎，你不能贪图便宜，要考虑到它经过运输等等过程才能送到消费者手里，在这个过程当中，有可能出现很多问题，是消费者无法掌控的。所以我们建议消费者要谨慎一些。”
经济之声：有消费者发现，在拼团平台上买到的商品和在其他更大型一些的电商平台上买到的价格相同，并没有便宜。但以这种拼团形式来促销的话，让消费者感觉更便宜，不对比的话就不会发现，这种情况算虚假宣传吗?
胡钢：“在市场经济条件下，不同的场合、不同的商家，对于很多的商品，会进行不同的报价，我们没有必要过多的苛求。但同时也揭示出一个问题，你拼团也好，或者什么团购也好，或者某个商家的什么特殊打折也好，它的价格可能并不一定真的那么优惠。
请特别注意，按照价格法的规定，如果它价格提高，是谋求了暴利，这种情况的话，我们可以向价格主管部门，也就是各地的发展改革委员会进行投诉。
当然，如果还涉及到其他消费欺诈，我们可以找工商部门进行投诉，可以向消费者保护机构进行申诉，以维护自己的权益。”
经济之声：不少消费者发现拼购平台还经常推出超低价甚至免费拼单活动，但因成功率低而引发了大量的质疑声。消费者参加这些低价和0元活动都要填写自己的个人信息，这种行为是否侵犯消费者权益?
裘叶：“首先，商家在推出这些活动的时候，他必须有一些活动的规则，而这些规则应当向所有参加活动的消费者进行明示;
第二，由于这些活动规则是一种格式条款，在这当中规定的一些内容不能违反我们现行的法律法规。
消费者参加这些活动的前提是你必须要清楚活动的规则是什么，然后你再考量是不是参加这个活动。如果真要参加，可能要填写各种消费信息、个人信息，你要充分考虑值不值当去填写。
如果商家明确要求收集这些信息，那作为商家来说，你就必须对收集到的这些信息，采取相应的保密措施。如果有证据能证明消费者的一些个人信息是从你获取的信息当中泄露出去的，那商家是要承担相应的责任的。”
来源：中央人民广播电台
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