交涉大半年后 业主自降赔偿要求只愿尽快收房

　　■《精装修的房子质量有问题 开发商返修延期交房 业主损失的优惠和空置期物业费该由谁交？》报道反馈

　　又过了一个星期，刘先生还是没有等到九龙仓君玺方面的回复，这距他与九龙仓君玺签订的交房日期已有6个多月时间。

　　关于刘先生与九龙仓君玺之间的问题，本报已于7月11日刊发过相关报道《精装修的房子质量有问题 开发商返修延期交房 业主损失的优惠和空置期物业费该由谁交？》。

　　就在刘先生焦心等待答复的同时，记者也数次联系九龙仓方面，与工作人员反复沟通。相对于之前双方僵持的局面，昨天，事情终于有了一丝进展。

　　昨天刘先生再次致电本报维权热线85188518表示：“我实在拖不起了，我希望这周就能解决这件事。现在软装公司的软装物料都已到货，但因为我没有收房，本来为精装修新房配置的软装物料也无法进场。软装公司告诉我，如果再等下去，我就要向软装公司支付滞纳金了。”

　　而九龙仓的客户服务部经理则表态，会主动与刘先生联系，并再次向公司呈报刘先生的诉求。

　　刘先生能否尽快收房？这起事件的最后结果会怎样？本报将持续关注。

　　因不能及时收房“损失14万元” 消费者索赔未果

　　刘先生于2015年在杭州九龙仓君玺购买了两套精装修的房子，总面积为220多平方米。按照当时签订的购房协议，这两套房子应当在2016年年底前交付。去年12月31日，刘先生接到了九龙仓方面的验房通知。刘先生在验房时发现，这两套房存在十余项装修质量问题，其中较为明显的问题是地面上的大理石有明显开裂、地板与大理石有高度差。刘先生当场就要求九龙仓对房屋进行整改，对方对刘先生所提出的质量问题也表示认可，并同意对发现的问题进行修补。

　　在验房前，刘先生与一家软装公司协商，以享受装修优惠为条件，刘先生同意将其新房作为样板房供软装公司进行展示。然而，因新房修补工作迟迟没有完成，导致软装至今无法开工。按照刘先生的说法，装修优惠加上租金所得，延迟收房已导致他“至少损失了14万元”。刘先生要求九龙仓给出合理解释、予以8万元的赔偿并免除收房前所涉及的物业管理费和水电费。

　　九龙仓方面认为“刘先生的赔偿要求不合理”，双方经过沟通协商未能达成一致。

　　消费者主动降低赔偿要求 双方进入新一轮商谈

　　接到消费者投诉后，记者多次与九龙仓方面联系、沟通。

　　对方坚持：“已免费对刘先生的两套房子进行整改，所有问题也都已排除，房子已经可以验收了。”

　　“刘先生直到现在还无法收房的原因在于，他的赔偿诉求我们没有同意。”客户服务部经理周女士说道，“刘先生名下的一套房子，装修问题在今年1月份处理结束，另一套房子的问题也于今年4月整改完毕。”

　　“此前公司也曾向刘先生提出赔偿两万元的处理意见，不过这个方案被刘先生拒绝了。”周女士说。

　　沟通过程中，刘先生对新房的电线走向提出质疑。对此周女士表示：“我们也会立刻派人前往刘先生的新房中，查看电线走向的情况，如果确实存在问题，我们会及时予以处理。”

　　对于目前的处理结果，刘先生表示认可，对于赔偿诉求，他也降低了标准：“我要求九龙仓赔偿我3万元，并且免除收房前所涉及的物业管理费和水电费，希望这周内就能解决此事，让我能尽快收房。”

　　听说刘先生的新要求后，周女士表态：“刘先生是我们的忠实顾客，我会再次向上级汇报此事，并及时给予反馈。”

　　浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言对刘先生的案例较为了解。她表示，虽然刘先生损失的样板房装修优惠，是一项福利，但导致其损失这项福利的还是开发商，所以开发商需要承担相应的责任。“既然现在业主已降低索赔要求，开发商应从自身商业价值的角度考虑，维护好业主的权益，作出让步，推进此事的处理。”夏谨言认为。

　　本报将持续关注

　　来源：每日商报 作者：记者 朱光函

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