7月10日，有消费者发现，登录12306网站购票被提示“您的操作频率过快”，无法购买车票，而登录手机APP则没有问题。

　　《中国消费者报》记者登录网站发现，12306首页提示：“您的网络存在问题，请您重试一下”，点击购买车票的链接，则显示“您的操作频率过快”的提示。

　　为了验证消费者所说的问题，记者拨打12306的客服热线进行咨询。客服人员核实后告诉记者，由于近期12306系统升级，造成一些地区网站会出现上述的情况，客服中心也陆续接到消费者反映的问题，目前只能进行登记，并向上级技术部门反馈。

　　“目前还没有办法解决，建议遇到这种情况的消费者换一个网络环境或者通过其他方式购买车票。”客服人员说。

　　此后，消费者在手机上通过APP顺利买到了车票。

网络截图。

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　　来源：中国消费者报·中国消费网  记者 田珍祥

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