近年来，教育消费投诉呈上升趋势，儿童兴趣班、课外辅导班的消费乱象丛生。日前，哈尔滨市消费者协会发布消费警示，提醒消费者在给孩子选择课外辅导班时，注意查看合同细节，对有关价款、课时、地点、授课老师是否指定、学校资质、违约责任等主要合同内容，要尽量通过书面方式约定清楚。

　　日前，消费者张女士向哈尔滨市消协反映，其给孩子报了一个学乐器的兴趣班，在试听课的时候，因为孩子很喜欢当时上课的培训老师，就交付了一年的课时费。孩子接受培训5个月以后，该培训老师因个人原因离职，培训学校安排了其他老师继续教授，但始终得不到孩子的认可，孩子无法适应新老师的教学。

　　鉴于上述情况，张女士要求和学校解除合同并退还剩余学费。校方不同意退费，称学校是按双方合同约定的授课内容、课时提供教学服务，对于是否由指定的老师来授课并没有预先约定，学校有权根据实际情况安排任课教师，学校没有违约。

　　半年前，李女士在一所乒乓球培训学校，给自己的孩子报了一年的乒乓球培训课程。刚开始的时候，孩子学得很开心，可好景不长，不到半年学校突然通知培训场地要装修，学生可以选择休课或者到其他培训场馆接受训练。

　　考虑到孩子年龄较小，选择到其他地点培训接送孩子很不方便，李女士选择了休课。数月过后，等学校通知可以在该场地培训时，李女士带着儿子前往场馆，发现整个场馆弥漫着装修和油漆的味道，一些地方还散放着许多装修后没有收拾的材料。一堂课还没结束，李女士就领着孩子回家了。李女士找到校方要求终止合同退还培训费用。校方不同意退费，并告知李女士可以等一段时间来上课，如果实在不愿意等，可以去其他场馆培训。

　　为此，哈尔滨市消协提示消费者，不要仅凭学校咨询人员的口头约定或者简单的试听课就仓促缴费，对校方提供的格式合同要认真、逐字地审核清楚。有关价款、课时、地点、授课老师是否指定、学校资质、违约责任等主要合同内容，要尽量通过书面方式约定清楚。

　　尽量要选择正规的、证照齐全的并具有安全措施的培训机构，保存好相关合同及缴费票据。如在教育培训过程中发生消费纠纷，消费者可到消协投诉。

　　来源：中国消费者报·中国消费网  记者 刘传江

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