电吹风喷射出绿色火花，快速甩掉电吹风，手掌还是被电灼出一个大口子。近日，王先生在宁波某五星级酒店健身后遭遇惊魂一幕，事后回想起王先生还是会吓出一身冷汗，一直庆幸自己“命大”。

　　王先生平日爱好游泳健身，在家周边一家5星级酒店的健身中心办了张8000元的游泳健身卡年卡。今年年初，王先生像往常一样在游泳馆游泳健身，并在健身中心使用店方的电吹风吹头发，没想到电吹风发出闷响，吓到王先生马上扔掉了手中的电吹风，但右手手心不慎被220伏交流电击伤。

　　事后，酒店工作人员陪同王先生去了医院，医生诊断伤口为烧伤，并出具休息20日的病假条，要求其隔日来医院换药。

　　王先生康复后，向酒店方提出赔偿并退卡的要求。酒店方称此事可能是电吹风质量问题，也可能是王先生使用不当造成电吹风漏电，发生这种情况属不可预料，酒店方只愿意出于人道主义承担部分补偿。

　　双方就赔偿金额多次协商未果，无奈之下，王先生向宁波市海曙区消保委请求帮助。

　　了解事情经过后，海曙区消保委启动消费巡回法庭程序，请海曙区人民法院的法官共同参与消保委的调解工作。

　　法官与消保委调解人员在对消费者提供的病历卡、病假证明、工资证明等证据资料进行综合分析后，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店内装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，对有危险性因素的项目或地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防患等过错，致使消费者人身、财产伤害的，经营者应当承担民事赔偿责任。最终促使双方达成一致，酒店方一次性补偿医药费、误工费等费用五千元，并退还游泳健身卡余额。对此，王先生表示满意。

　　来源：中国消费者报•中国消费网 作者：管菁菁 记者 郑铁峰

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