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今年315“灰名单”除了电商跟一元购 还有谁上榜

  第五名:P2P贷款平台

  登台理由:高利贷、裸贷、暴力催收……黑料太多

  金融一向是侵犯消费者权益的热门领域。近年来消费金融火爆,也产生了很多问题,预计会成为今年315晚会的一个关注点。

  消费金融类机构在帮助消费者迅速获得贷款的背后,是客户需要付出的高昂利息以及服务费、担保费等费用,将费用也算进来,一些平台年化利率甚至高达500%。一本财经在整理了市面78家比较知名的现金贷平台后发现,平均利率达158%,其中最高的“发薪贷”年化利率可达598%。如果发生违约,还会有很高的逾期费。几千元的借款额逾期后,本息累积可能会到上万元。最近有新闻爆出,消费者在某持牌消费金融公司借款1.6万元,最终需还款4万多元。表面上看利息并不高,但存在较高的手续费以及担保费,使消费者的最终还款额远超过本金。

  另外,消费金融行业还存在暴力催收、裸条借贷、用户个人数据买卖等问题,侵害消费者权益。此外用户在一些平台上查询自己的借款额度时,平台默认用户同意查询央行征信,而多次被查询信用状况将影响用户日后的银行借款。借贷平台对这类信息缺乏提醒,消费者的知情权收到侵犯。

  第六名:线上线下一起乱的房屋中介们

  登台理由:租房这么难,你们是不是要背点锅

  高房价让买房者心痛,黑中介让租房者头痛。

  房屋租赁市场本起着缓解房地产市场供需失衡、实现居民「住有所居」的作用,但住房租赁市场上长期存在的违法违规行为,「黑中介」、「黑二房东」的“潜规则”、“黑手段”不仅让房客头痛,也同样非法侵蚀着房东的利益。

  去年6月,住建部曾通报了七起房地产中介机构和从业人员违法违规典型案例,其中包括:中介机构不如实向客户告知抵押信息、伪造纳税联系单偷逃税费、违规代理销售商品房、违规代理出租经济适用房、不按规定备案,以及中介人员以个人名义违规承揽业务收费、违规参与出租「群租」房等。

  更严重的是,消费者的投诉显示,中介的欺诈收费往往伴随着暴力威胁的催款方式。

  线下中介机构的乱象亟待解决,线上租房 App “套路”消费者的新办法又出新花样。打着「免佣金」、「零手续费」、「X折优惠」口号的线上租房 App 看起来很美,却在实际中存在着房源信息与实际房屋不符、一房多租、隐藏霸王条款、把佣金转嫁成别的费用的违规行为。

  有房地产行业的从业者表示线上租房 App 所标榜的「零佣金」的中介服务其实并不可能存在,最红还是「羊毛出在羊身上」,中介费用最终还是会被房东转移到房租上,或者中介方以各种理由收取。

  第七名:直播平台

  登台理由:敏感内容和纠纷不断的“打赏”

  2016年,被称为网络直播元年,从兴起、泛滥到被国家网信办严管,直播行业在接连的负面案例中逐渐规范,但在央视今年主题为“网络诚信 消费无忧”的3·15召唤下,让直播能否被提名出现了一丝悬念。

  2016年1月10日,网友通过斗鱼直播“直播造娃娃”,响亮地将直播平台内容监管问题搬到了台前。包括色情、暴力等,都是国家内容监管红线,管理不好,平台可能随时关张。在媒体的曝光下,直播平台也明确了用户行为规范,加强人工、机器内容审查。另外,去年11月国家网信办发布《互联网直播服务管理规定》,明确了直播平台的开展要求。

  因此在去年年末,各大直播平台几乎很少出现内容问题,少数小平台仍以吸眼球的内容争取用户,最终以被关停收场。

  除内容外,直播的“打赏功能”也被不法分子大作文章,盗窃、诈骗、挪用公款、未成年对主播一掷千金等都是诞生于直播平台的负面案件。据统计过去半年中,因直播打赏引发的纠纷甚至违法犯罪行为相关的公开报道事件就有28件,涉及金额超890万。

  第八名:共享单车

  登台理由:就问你,巨额押金去哪儿了?

  对于共享单车的用户来说,出行方便了,但缴纳的押金去向如何、能否按时退还,成了用户最关心和最担心的问题。

  根据调研机构比达咨询发布的《2016中国共享单车市场研究报告》显示,我国共享单车市场整体用户数量截至2016年底已升至1886万,预计2017年将飙升至5000万。

  这一赛道的两个“独角兽”摩拜与ofo也宣布自己用户量突破千万。目前,摩拜的押金为299元,ofo的押金为99元。按照这个数字计算,摩拜平台的沉淀资金近30亿,而ofo则近10亿。对于押金的去向与产生的利息,两方均未进行具体回应。

  曾有媒体或是用户判断,这是一个以单车作为杠杆,来撬动更大笔资金的赛道。

  2月28日,摩拜已与招商银行达成合作,对押金进行第三方托管,保证专款专用,而退还押金的时间在2-7个工作日之内。也有律师表示,如果企业押金收取金额过高,退还时间过长,与平台对消费者履行的义务明显不相匹配,就侵害了消费者的公平交易权,属于“霸王条款”。消费者可就此向有关监管部门投诉。而刚刚出台的共享单车标准(讨论稿)中也对退款时间做出明确规定,即时间不能超过7天。

  巨额资金的走向在短期内都将是媒体和政府的关注焦点。可以预见的是,继永安行免收押金,并接入芝麻信用征信体系之后,免收押金会成为共享单车的行业趋势。

  第九名:网约车平台,嗯,主要说的是易到

  登台理由:叫不了车又退不了款

  在315前一天,先是嘀嗒拼车在媒体群里放出了“打假”的海报,然后首汽约车的pr们在朋友圈狂刷315放假通知。虽然两起都有营销的意味,但也表现了看似和315没关系的网约车领域,也有上榜风险。

  首先,政策上。2016年网约车新政终于落地,但身份的合法化并没有让平台们悬着得心落下来,反而揪的更紧。原因之前已经说了很多遍了,对车辆和人的要求趋严。尤其在北京和上海两地,既要求车辆是B类车辆、有当地牌照,更要求司机是当地户口。这大批车辆和司机如何清理、什么时候能清理完,都是一个问题。最新消息是滴滴已经累计“清退”了超过2500万名不合规司机,所以危险降低。

  然后,安全。关于网约车的安全,也是去年的一大热门话题:深圳女老师被乘坐滴滴顺风车截杀、海口4名女高中生坐快车被骚扰等等。专车平台被指责监管和审核不严格。不过,随着司机清理的升级,这一问题或被解决。

  第三,价格。在滴滴和优步合并之后,价格飙升,动辄溢价两三倍,或有欺骗消费者的嫌疑。但不知是巧合还是无意,近期各个平台都推出了价格抑制举措。

  第四,充值容易退钱难。这个问题主要是针对易到的,深圳的、重庆的、北京的,多地都出现消费者充值后叫不到车又退不了款的情况。客服给出的说法是:“充值超过7天,账户内余额就无法退还”。喂喂,这是不是有些霸王条款。

  第十名:特斯拉

  上榜理由:无人车依然只是个概念

  2016年有个火热的话题叫做无人车,其中以特斯拉最为知名。然而作为一家科技媒体,唱反这特斯拉件事似乎有些不政治正确。我却认为,生活在现实世界的我们更应该注重企业的本质,而不是其带给我们的科幻概念。

  特斯拉2016年Q4只有2450亿美元的营收,远没有达到其在2015年年末未自己定下的目标。在这之中最值得去聊的就是Auto pilot业务,2017财年Q1,该业务2.0版本上线,绝大多数车型甚至包括model 3都可以搭载。Auto pilot 2.0被特斯拉称为完全可以替代驾驶员进行真正的无人驾驶。

  事实是什么呢?随处可见的撞车和故障,Auto pilot 2.0根本没有准备好。不难猜测这样的业务带动不了特斯拉的订单,当然这是后话。我比较喜欢唱黑脸,把沉迷于科幻世界的朋友们拉到现实当中。

  那么现实是什么呢?现实就是全地球给无人车的行驶底限最低的就是:方向盘后乘坐拥有驾驶能力且持有本地通行执照的驾驶员。我国则更是严格,几乎所有的路段都不允许车主开启无人驾驶功能,一些城际路段和郊区路段则会宽松一些。

  同时,无论是本地还是云,地球上没有一个产品可以满足无人车需要的计算量。换句话就是说,即使有无人车解决方案和配套OT技术,无人车依然只是个玩具,不是代步工具。业界推测是2021年才可能看到一个无人车真正的形态,但是在此之间,请把这种事物放到你的梦里,而不是放到你的消费标准里。

  还有一个:阴阳师

  登台理由:丁磊,你把SSR藏哪儿了

  今年 315 可能会提出游戏充值、抽奖相关的报道,并且倡议游戏公司对抽卡概率公开相关的提议。

  比如《阴阳师》的抽卡机制就是个问题。目前来说抽卡完全看脸,像某虎嗅编辑同学这种非洲人抽多少都不中,照此下去没准哪天就会出现类似“70 万猴女”一样的事件。

  而且不仅仅是《阴阳师》的问题,现在越来越多的手游打着免费的旗号干着有着高付费曲线的设计。比如最近层出不穷的巨额付费问题,你可以说这是某些玩家、小学生等用户的价值观偏差,但是这同样也是游戏引导导致的。

  (来源:虎嗅)

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