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位于杭州萧山的中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·空港园区，自去年2月成立以来发展迅速，聚集了一大批国内外知名跨境电商企业和平台。目前已有京东全球购、顺丰海淘和洋码头三家大型电商入驻园区，并注册有物流仓储、货物批发零售、互联网信息服务公司近150家，成为萧山经济发展的新引擎。面对如火如荼的新兴业态，萧山区市场监督管理局创新跨境电商监管模式，建立跨境电商消费争议解决机制，积极解决消费纠纷。
一是发挥12315、消保委等平台作用，建立跨境电商消费争议解决机制，同时做好消费争议的线上、线下法律咨询及调解工作。二是通过帮助电商企业构建符合现代公司管理的制度体系，规范企业运营行为。通过组织培训学习，更新企业人员相关法律法规知识，督促电商企业在网络广告、双十一促销、产品质量、产品召回管理、售后服务等方面查漏补缺，落实电商企业的主体责任。（来源：杭州日报 记者 柴悦颖 通讯员 赵琪）
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