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客服称或为不法分子操作
“为什么登录亚马逊官方网站，查询不到我的订单信息？为什么在亚马逊官方网站的‘我的个人主页’页面中，会存在关于订单问题和退款流程的诈骗信息呢？”带着这些疑惑，李静致电亚马逊官方客服，询问详细情况。
“亚 马逊官方客服告诉我，我一开始登录亚马逊账号查询订单信息时，确实是在亚马逊官网上进行的操作，只不过我的订单信息被不法分子隐藏了，因而在订单页面中查 询不到相关记录。”李静说，“而‘我的个人主页’也确实是亚马逊所推出的功能页面，只不过这个页面上的信息，可任由登录账户的使用者编写，所出现的诈骗信 息，应该是不法分子所编造的。”
法 治周末记者通过亚马逊官方客服电话，得到了和李静所说一样的答案。亚马逊官方客服人员表示，亚马逊设置的“隐藏订单”功能是为了方便一些用户忽略部分订 单，从而在订单页面中查询不到相关信息；而亚马逊所提供的个人主页功能，实际上是一个用户个人介绍等资料的展示页面，其中的内容由用户自行编写，并不会出 现任何亚马逊官方的订单或账户信息以及退款要求。
对于李静所遭遇的隐藏订单及个人主页诈骗信息的情况，亚马逊官方客服人员称，有可能是不法分子进行了相关操作，但具体操作过程并不清楚，“出现这样的问题，证明用户的个人账户存在安全隐患，建议用户更换密码”。
但对于这样的解释，李静并不能接受。她认为，在她没有任何操作的情况下，其亚马逊账户中出现了隐藏订单、编写个人主页信息等异常情况，证明有不法分子登录过她的账户。
“我 的账户为何会被不法分子登录？对于这个问题，亚马逊并没有给出合理的解释，而只是反复要求我修改密码，没有采取任何其他措施。”李静不解，现在很多电子商 务网站，在用户账户发生异地登录、多次密码输入错误等情况时，都会以短信方式提醒用户，这样用户也能及时提高警惕、避免遭受更大的损失，“但我自始至终都 没有收到过亚马逊网站异常登录的消息提醒”。
六七月份数十名用户“中招”
李静告诉法治周末记者，据她了解，亚马逊网站上出现这样的问题，并不是第一次，受害者也远不只她一个人。
在李静的协助下，法治周末记者加入了名为“亚马逊维权”的QQ群。8月9日，法治周末记者看到，这个群中共有51人，来自全国各地，全是因经历隐藏订单、个人主页被篡改信息这样的类似骗局聚集而来的受害人。
从一些受害人在群文件中所提交的受骗经过记录来看，这些受害人受骗时间集中在六七月份，金额从几百元至上万元不等。法治周末记者粗略统计，所有受害人的损失金额超过90余万元。
王宇（化名）是“亚马逊维权”QQ群中另一位遭遇诈骗的受害人，他同样经历了隐藏订单和个人主页被修改的情况。据他所了解的情况，早在2012年开始，就有受害人曾在百度贴吧上爆料，在亚马逊网站购物时遭遇了此类骗局；而在今年，也已经有多家媒体报道过类似的诈骗案件。
王宇不明白，为什么发生这么多用户遭遇诈骗的事件后，问题依旧没有解决：“亚马逊网站上隐藏订单和个人主页这两个功能的存在，为不法分子实施网络诈骗提供了便利条件，也让用户放松了警惕，为何不能考虑完善这两个功能的安全性？”
截至法治周末记者发稿时，“亚马逊维权”QQ群中的受害者人数还在不断上升。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 业绩连续三个季度暴涨 亚马逊到底做了啥？ 沃尔玛收购电商Jet.com 后者誓言“颠覆亚马逊” 亚马逊日本公司涉嫌垄断 遭有关部门突袭检查 亚马逊凭什么超越了零售巨擘沃尔玛 这家上线仅一年的电商凭什么挑战亚马逊？ 搜索更多: 亚马逊 |
