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岗顶电脑数码圈商家众多，良莠不齐。南方日报记者 李细华 摄
去年3月份，天河岗顶百脑汇电脑城因屡遭消费者投诉，被广东省消费者委员会直批“藏污纳垢”。其中，百脑汇有多家商户被曝“强买强卖”和误导消费者购买质次价高的产品。然而在过去的一年里，百脑汇又有商户利用消费者对计算机专业知识的缺乏，混淆概念，把低配置的商品宣称为同类高配产品，蓄意欺骗获取高额利润。众多消费者的投诉直指广州市伟联科技有限公司，称百脑汇充当了不法商户的保护伞。
南方日报记者介入调查发现，只要在网上输入伟联科技，页面上就出现铺天盖地的投诉，欺诈手段如出一辙。记者在长期的暗访体验过程中，就亲眼目睹了不少对电脑配件一窍不通的电脑小白被忽悠。 南方日报记者 成希 朱伟良
消费者投诉
遭遇购物诈骗 维权反遭威胁
消费者陶小姐说，去年12月12日，她到百脑汇给正在广州上大学的弟弟买电脑。当时她已选好一个机型华硕FX50，官网报价在4100元左右，当要付款购买时，却遭到伟联科技公司店员阻拦：“这台电脑的主板是电解主板，散热很差，开机没多久主板温度就会飙升到七八十度，出风口吹风达到四五十度。”店员称，温度过高会引起蓝屏、关机等一系列问题，如果出现这些问题，商家将不会负任何责任。
陶小姐向记者介绍，她属于对电脑配件一窍不通的小白，之所以前往百脑汇这种实体店购买电脑，就是看重在专业导购员的指导下购机，而且有什么问题可以随时找到商家。店员告诉她，伟联科技公司是广州百脑汇最大的IT公司，代理了多款品牌电脑。他建议陶小姐购买相当价位，但是散热较好的X552WE6110（实际价格不到3000元）。
陶小姐稀里糊涂同意了这种方案，销售员趁着她不注意，在开具的单据上还故意写成低配X552WE5100，并发了WE5100的机子给她。陶小姐称，当她欢天喜地把电脑送给弟弟时，弟弟发现开机后画面卡顿、运行不畅，最后发现配置还货不对板。经查，这款手提电脑天猫官方报价仅2400元。陶小姐重新到百脑汇其他店铺询价，该手提电脑价格均在2300元到2600元之间。陶小姐拿着电脑到伟联科技公司要求退货，但是伟联科技公司的经理毫不理会，还扬言工商管理局也奈何不了他们，语气甚是嚣张。
另外一名消费者陈先生则称，伟联公司在百脑汇门口安排有二三十名店员，这些人以IT专家的名义提供免费咨询。他一进店就立马被带到3楼（伟联公司总店），店员胸有成竹地向他推荐一台电脑，声称保证质量，维保方便，七天内无理由退货。接着，店员去仓库，回来便说该型号的电脑出现了故障，让他临时更换一台，并很快要求他签字交钱下单。
陈先生说，他回家后经过网上对比，发现店员给他的配置完全是市面上没有的，而且都是2013年的产品。发现被骗的陈先生马上致电店员和店长，他们均否认七天无理由退货的承诺。陈姓店长甚至威胁道：“就是骗你几千块钱，你能拿老子怎样”。
管理方被指充当黑心商家保护伞
消费者黄仁称，自己今年1月9日在伟联公司购买笔记本时受骗。他本来看中了一款宏基（Acer）笔记本，结果伟联公司欺骗诱导他花费四千元购买了华硕vm510l5200，回来后经过网上查询，发现该笔记本配置很低，而且网上中关村、京东、苏宁、国美等店铺报价只要3000元。黄仁马上联系了百脑汇市场管理方，要求全额退款或换型号，但是百脑汇方面说这是自愿交易，市场方也管不了。
多名消费者投诉，他们曾经去百脑汇一楼的投诉中心，但是根本没用，发现他们都是一伙的。“我受骗后周末去百脑汇协商，发现商场里的投诉中心根本不为消费者考虑，一味帮商家开脱，还对消费者进行人身攻击。”消费者李先生介绍，他在交涉维权的过程中，发现很多消费者都是去投诉伟联公司的。该公司负责人甚至当着投诉中心的面威胁消费者：“你们信不信，你们出了大门，老子就叫人揍你们一顿。”
陈先生则介绍，在交涉维权过程中，他遇到了至少十多名像他一样在百脑汇上当受骗的消费者。“这么多年来，不知道有多少人在百脑汇被骗，我真的希望政府能好好监管这样的黑心商家。请你们一定要曝光他们的所作所为，避免更多的人被骗。”陈先生说，他向省工商局投诉举报以后，伟联最终同意退还他500块钱。但他认为最重要的不是退钱，而是消费者的基本权益必须得到保障。 共2页 [1] [2] 下一页 长春百脑汇8家商铺又被封 商场称安柜台才解封 广州百脑汇商城屡现强买强卖 体验不及网店 广州百脑汇商城屡现“强买强卖” 十余宗投诉退货无门 杭州百脑汇电脑城发生火灾 现场烟雾弥漫 百脑汇拿什么自我修复 搜索更多: 百脑汇 |
