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市民刘大爷食用海河特优牛奶的时候发现味苦，刘大爷感觉这也不像是牛奶变质，就想向海河乳业索要个说法，为何会出现这样的问题?
刘大爷反映说：“我们之前也遇到过牛奶变质的问题，要么就是酸了，要么就是结块，第一次遇到味道发苦的情况，这是怎么回事?牛奶倒入加热后的燕麦里会变粘稠，和之前饮用的正常牛奶不同，我希望厂家能给我个合理解释。”
8月23日，记者联系到海河乳业，客服人员解释说：“可能是包材漏气导致牛奶发苦，质量没问题。”客服人员表示近期会到刘大爷家上门解决。
8月26日，海河乳业的工作人员来到刘大爷家，赔偿给刘大爷一箱牛奶。刘大爷说：“过来的工作人员也是解释说包装材料漏气了，我也不知道这个解释是否合理，但是看他们态度挺好，所以就这样算了。我本身对赔偿就没报什么希望，只是打算换几袋就行，现在他们赔偿一箱我还是比较满意的。”(来源:天津网)
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