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苹果笔记本保修期“缩水” 花钱才能买到三包服务
据3.15晚会曝光，长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。另外在笔记本和IPAD的保修时间上也存在缩水的问题。那么距离3.15已经有5天了，苹果的售后服务是否有所改观呢？来看记者在天津进行的调查。
何先生是一个十足的果粉，无论是iphone、ipad、ipod还是苹果笔记本，一应俱全，他告诉记者虽然工资有限，但因为喜欢，所以每年都会有一部分不小的支出在这上面，但最近一次笔记本维修的经历让他开始对苹果不那么坚持，有了一些疑虑和动摇。
何先生称，这个本是从去年的，也就是2012年1月份买的，到2013年2月份我这个本突然出现故障，我咨询过苹果授权的维修机构，他们说我这个本已经过了质保期，需要付费维修，我也是有上他们官网，去看我这个质保，一看也是上面说明我已经过了质保期。质保期上面显示是一年。
维权意识很强的何先生，随后查询了国内相关的规定，他发现2002年7月23日，国家质量监督总局发布《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，规定电脑整机保修1年，主要部件(包括主板、驱动器、显示卡、CPO、硬盘、电源、内存)保修2年。而苹果电脑无论是整机还是主要部件，都是保修1年。
何先生称，据我了解，国家好像有这个规定，电脑(主要)配件保修是两年，然后我不知道为什么我这个，苹果笔记本不管整机还是(主要)配件只保修一年，所以我觉得这是不太合理的，如果我需要，继续延保的话，需要交额外的费用，大概一千五百块钱。
先是缩短保修期，然后又提出了延保的服务，交纳一千五至两千不等的费用，就可以把笔记本保修期延长至两年。这的确让消费者心动，但其实这两年的维修期是正常就应该给予消费者的。本来正常的三包服务，如今变成花钱才能买到。
天津苹果授权维修点工作人员：延保需要您在一年之内购买。
记者：那个需要花多少钱？
工作人员：air是一千五百九十八。
记者：是买到几年的保修？
工作人员：两年，就延长一年。
记者：延长一年要花那么多钱？
工作人员：那你要维修一个机器就不止这个钱了。
维修不如买新的 授权维修点价高无标准
正常的三包服务现在却要花钱买，很多消费者都不愿意接受，但没有做延保服务的笔记本一旦发生了故障，这笔费用却更加惊人。何先生就确确实实的感受到了。
何先生咨询了天津的三家维修点，对方给出的价格着实吓了他一跳。他的笔记本是花了8000多买的，对方报出了一比惊人的维修费用，7000多元，和买个新的价格差不多。
天津苹果授权维修点工作人员称，还不如买个新的，13存air现在买才八千八百八十八么。
那修也得六七千，好多就是笔记本的顾客就是因为这个价钱太贵了，所以他们不修，笔记本就是挺贵的。
不仅维修价格高，而且何先生不解的是这些维修点的价格也没有统一标准。三家维修机构光是主板就报出了三个价格。
何先生称，我咨询过天津的授权的苹果维修点，他们大概的价格区间，是五千到六千之间，而且他们这三家的价格还不是太一样，每家大概相差几百块钱左右，所以说我就是不知道为什么同样是苹果授权的维修点，他们之间还有价格的差别。
记者随即进行了详细的查询，发现何先生提到的三家维修点的确都是正规的苹果授权维修，当记者把疑问向官方苹果客服咨询时，对方竟然表示这是正常现象。而且建议记者尽量去直营店维修。 共2页 [1] [2] 下一页 苹果零售店暂不落户杭州 中国或成最大市场 从LV到苹果店的距离有多远 湖北：诺基亚苹果和三星投诉量最多 百邦苹果特约维修点被疑与手机失窃挂钩 耐克前高层爆料 苹果iWatch设计参考耐克 搜索更多: 苹果 |
