“2011年6月10日中午我在南庄兜饭店里点了一罐王老吉凉茶，看生产日期是2011年5月生产的，保质期二年，还没过保质期，打开后分两次把它倒在玻璃杯子里，在喝完第一次倒在杯子里的凉茶后，再第二次倒凉茶时发现凉茶里有毛绒状且带发霉状的沉淀物。当天下午厂家代表过来一句道歉都没有，只承认王老吉凉茶里有异物是厂家的原因，但把事情推的一干二净，后来在饭店老板和其他店员一致要求下，厂家带我去杭州第二医院看病，在等待化验结果期间，厂家代表跑了，并带走我的医疗就诊IC卡，电话也关机了。现在要求厂家代表赔礼道歉，他们答应了但是就是不见有人来。我需要一个说法。”消费者说。

　　    杭网记者打电话给王老吉的业务代表，他说：“到医院检查后，医院说没有什么问题，当时代他去的业务人员是一直陪着他的，消费者打了一个电话，好像是叫一个人来，我们业务员怕他叫人来打他 ，就提前离开了，到今天没去上门道歉同样是怕上门后被打，所以没敢去。”

　　 至于饮料里有霉状沉淀物他是这样解释的：“可能是在运输途中，漏气，或其他原因造成的。”

　　 这位负责人还说他目前在外地出差，等他回来后会到消费者家向他表示道歉，处理完后再给杭网记者回复，杭网记者等了两三天了，同样没有等来王老吉这位负责人的回复电话，更不知有没有给消费者道歉？

　　 王老吉凉茶有霉状沉淀物，也许是个别现象，但是对于消费者的态度不知是不是个别现象？希望这位业务负责人尽快给消费者一个满意的答复。