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　　【投诉问题】申花灶具使用一年出问题 维修工自称质量差

　　【被诉单位】申花燃气灶

　　【投诉人】徐女士

　　徐女士在2009年6月购买了一台申花液化气燃气灶，3个月就出现了点火不亮的问题。在使用一年左右的时间后发现燃气灶更不好使用。年前，徐女士拨打了维修电话来维修，对方称燃气灶的炉芯已经坏了。但是，徐女士对于燃气灶的维护、使用都是根据说明书方法操作的。维修人员又称炉芯是假冒的，即使更换了，也只有一年的使用时间。

　　《990听众热线》与申花客服热线取得了联系，客服227号向节目组说明了徐女士所购买的燃气灶应该拨打沪闵公司的报修电话，而同样的问题在沪闵公司也发生过。客服也表示将进一步了解具体情况，并会将反馈情况及时告知节目组。

　　【投诉反馈】

    申花客户次日致电徐女士，表示已经从总部拿来了维修所需替换的炉芯，过两天后会为徐女士上门进行维修。