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陈春花:总裁是总被裁掉的人 让基层活不好是错的

图片来源:《中国企业家》杂志

  陈春花认为,计划管理是企业管理的基础,但却是最容易被企业家忽视的。企业发展的好不好,计划管理是其中的一个关键。

  12月9日,在由《中国企业家》杂志主办,2017(第十六届)中国企业领袖年会的私房课上,北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花在两个小时的时间里,向参会的企业家们详细阐述了在这个快速变化的时代里如何去做计划管理。

  陈春花认为,计划管理是企业管理的基础,但却是最容易被企业家忽视的。企业发展的好不好,计划管理是其中的一个关键。在整个分享过程中,她从计划管理的认识、制定和实施三个层面上详细分析了企业容易犯的错误和应对之道。

  陈春花是国内少有的集理论与实践于一身的管理大师。她是学者,同时也做过企业的CEO,还是多家知名企业的管理顾问,这使得她比绝大多数管理学者都更清楚企业在管理上的所面临的真实问题,她的演讲也因而更具针对性,用私享会主持人、黄河科技学院院长杨雪梅话说,是“刀刀见血”。

  陈春花提醒所有的管理者,“希望你们对基层好一点,我希望基层相对稳定一点,能够得到安全感,得以被尊重,因为你所有的短期和效率都会来源于基层。但是国内的管理者喜欢犯的一个错误就是让基层活不好,你们所有的末位淘汰都是在基层做的,所有人事调整都是在基层做的。我可以告诉各位,最应该淘汰的人其实是最顶上的人,一定让顶上的人有末位淘汰。他们老问我陈老师什么叫总裁?我说总是被裁掉的那个人就是叫总裁。你知道他为什么总是可以被裁掉吗?因为裁掉他可以节约成本,不会有任何的影响。”

  以下是陈春花在此次私房课上的演讲实录

  1

  《中国企业家》杂志社邀请我来参加这次领袖年会的时候,问我这次的私房课准备讲什么。我想这个时间点最好就是讲我们怎么去为下一年做计划。我一直认为大家对于管理最基本的东西准备得不够充分,我们会在日常工作当中有非常多的浪费,或者叫太辛苦。

  你们为什么很辛苦?很多人会发现你想做的事情下属没帮你去做。你为什么那么辛苦?你发现每一个小时的效率不够。你为什么会辛苦?是因为你发现很多人做的事情并不真正产生效益。这些错误不应该发生,我们怎么解决它?我们应该从好几个角度去做,今天我就选一个角度,这个角度就叫做计划管理。

  为什么计划管理如此地重要?是因为有三件事情,三件我们容易犯错误的事情。

  第一件事情,我们很多人会认为我们要做绩效管理,有很多朋友甚至跟我说:“陈老师我们是全员绩效管理。”今天上完这个课之后,我希望你们不要再讲这句话,我们实际上是不能够做全员绩效管理的。是因为绩效管理首先其实是为结果去做的。如果你只需要得到结果,那你就考虑用绩效管理。绩效管理某种程度上其实比较在意的是创新,是你团队整体上的能力能否被直接检验。

  在整个管理当中,你还要懂一个管理,叫计划管理,它比较在意的是过程。它能够控制成本,也是非直接检验的。如果一家企业所有的人都在做绩效管理,你就会遇到一种情况,那就是这个企业很短视,因为很多比较长期的、比较重要的东西是没有办法用绩效管理的,比如说培养人。你让整个企业有一个长期发展的基础,这也是不能用绩效检验的,还有一些我们称之为成本或者质量的投入也没有办法用绩效检验。一个好的管理一定是两个东西做结合,一定是有一部分的管理是计划管理,另外一部分的管理是绩效管理。

  我第二个要告诉大家的,就是为什么计划管理是整个管理的基础。管理有四个基本的职能,第一个叫做计划,这是最重要的一部分。计划为什么重要?原因就在于它要解决的是目标与资源之间的关系。我们计划管理做好了之后,接着下来是流程管理。流程管理是解决人与事的关系——你能不能让所有的事有人做。但我们很多公司的流程管理是拿来做审批用的,这是完全错误的。流程管理完了之后才到了组织管理,组织管理就是告诉你说权力跟责任如何分配,它们两个之间怎么去匹配,怎么保证每一个责任有权力,每一个权力有责任。

  这三样管理我们称之为叫基础管理。一个企业能不能活得比较好,取决于它的基础管理好不好。我们讲基础管理的时候就是讲的三对关系,目标与人和事的关系、管理与计划的关系、计划与目标的关系。我们所有管理的起点都是目标,因为这个目标决定了我们做的事,因为这个事决定了我们的责任。而所有的人与权力、资源,这些管理所动用的东西就是配合这个目标。如果这三样东西跟你的事、目标责任不相关的话,在管理上就是一个错误。管理出问题,在大部分情况下,就是有权力的人可以不负责任,或者有权力的人拥有了资源,但是它跟目标不直接相关。所以我们说,计划管理是整个管理的基础,由它确定目标,由这个目标延伸出整个管理过程。

  第三件事情,一家企业仅仅有基础管理还不够,我们习惯上还会讲另外两个管理,一个称之为战略管理,一个称之为文化管理。战略管理我们会谈你的核心能力,文化管理我们就是谈可持续性,这两个我们把它叫成长管理。我们谈管理其实就是谈这五个部分:从计划管理开始,到流程、到组织、到战略、到文化。而其中,计划管理整个的基础。

  这就是我正式跟各位讲计划管理之前要先提的三点。我担心大家的学了太多新的东西,反而把最基本的东西忽略了。大部分企业在计划管理当中,我称之为叫专业性和计划管理的质量不够,但是计划管理偏偏又是所有管理的基础,所以这就是我今天跟大家讨论这个话题的主要原因。

  2

  我们首先看看到底什么叫做计划。

  计划有两个特别有意思的特性。第一个特性是:目标绝对不合理。因为目标是一种预测,没有人敢说预测是合理的,而且目标其实是一种决心,你发誓要做什么,目标就会出来。目标其实是你自己战略的一个安排,决定你目标的是三个要素:你对未来的预测、你下的决心和你的战略想法。

  目标是怎么出来的?我常常开玩笑说目标是拍脑袋拍出来的。就像刚才说的,你拍出来的这个目标肯定是不合理的,如果你的团队跟你说这个目标不合理,希望合理一点,那么你今天学完这堂课后就可以直接回答:目标本来就不合理。

  我们说到目标的时候,核心在下一阶段,就是实现目标的行动必须合理,这就是计划的第二个特性。如果你实现目标的行动是合理的话,那么这个不合理的目标反而是可以实现的。

  我们谈计划管理的时候,必须要让团队清楚这两件事情,就是目标跟行动。我遇到一些经理人跟我说:陈老师,老板给我的这个目标我估计实现不了。我会跟他说:你这样老板就会换掉你,我教你一个办法,如果老板给你的目标你觉得不能实现,你就去跟老板说,老板这个目标太好了,但是你能不能多给我几个人、多给我一点预算、多给我一点支持,我会拼全力帮你把目标实现。要记住,和老板之间不讨论目标,该讨论的是资源,因为你并不知道老板的压力,你并不知道他的决心,你也不知道他对未来的判断,所以你跟他去讨论目标的基础实际上是没有的,他请你来就是让你去实现目标的。但是你可以跟他讨论你特别希望得到的支持是什么。

  我之所以对计划这个概念讲得如此认真,是希望大家记住:我们培养经理人最重要的方法就是对目标的承诺。我们怎么能够让一个团队具有执行力,也是对目标的承诺。

  计划这个词其实很简单,从本质上来讲,它其实是寻找资源、不断实现目标的过程。这个过程、目标并不关键,最关键的是实现目标的行动,所以我自己给计划下的定义就是这样一句话——“计划就是为了实现目标而寻找资源的一系列行动”。也就是说,当我们讨论计划的时候,就是讨论怎么能够为目标配上资源。

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