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疫情影响下的中国零售 供应链时代的路是否好走?

  2019年12月的一天,在北京一间五星级酒店的会议大厅里,正在举办一场关于零售业投资趋势的研讨会,国内几大知名风险投资基金悉数到场,这场会议并没有邀请媒体,这些风险投资人也更加畅所欲言。

  “最近和几家同行聊了一下,大家都在聚焦于供应链的技术企业,平台型电商已经没有太多的投资机会了。”一位资深的风险投资人在圆桌对话中说道。

  这位投资人的观点得到了现场很多同行的认同,过去十几年来,经济高速增长、货币政策宽松、互联网人口激增支撑了了行业发展的黄金十年。

  而未来,这三大因素都将难以持续,无论是电商行业还是零售业,都将迎来内生价值创造的时代,而内生价值来自于技术提升效率。

  2003年,在“非典”疫情之下,身处变革临界点的中国零售业顺势开启了电商时代;2020年也必然会成为电商和零售业进入大转折的一年,这场疫情将加速推进零售行业从平台时代进入到供应链时代。

  一、世纪交替,中国零售业内忧外患

  时光倒拨回1999年,世纪更替之际,中国的零售业正在经历着一场淘汰赛。

  几年前相继进入中国的家乐福、沃尔玛、麦德龙等一批外资连锁品牌,凭借着全球供应链优势,开始挤占国内传统百货商场的市场,在整个社会消费低迷的背景下,一大批百货商场因亏损被迫关门歇业。

  而那一年,真正引发人们关注的还有一起新闻事件。当时,由北上广三地网上报名投票并由媒体推选达到12名青年自愿者,被分别安排在12个酒店的房间内。

  房间内仅有一个可拨号上网的Windows 95电脑,没有饮用水,没有被褥,没有电话,12个自愿者要用主办方提供的现金和电子货币,完成“72小时网络生存测验”。

  3天后,有11人都完成了测验,但是其中只有4个人通过互联网订购到了生存所需的食物和生活用品。网络不稳定、线上支付不完善、缺乏线下配送成为网络购物最大的障碍。活动结束后,媒体得出了“只有互联网无法生存”的结论。

  这一年,虽然全国的电子商务交易额只有1.8亿元,但是却被记作中国电子商务元年。

  随后的几年间,全球互联网泡沫破灭的波及下,电子商务发展缓慢,在国内的应用主要还是基于企业用户的信息展示与撮合。

  但与此同时,在网络游戏、即时通讯等应用的带动下,中国的互联网人口极速增长,各大商业银行纷纷推出网上支付业务,位于长三角的一批民营快递企业迅速崛起。

  在世纪交替之际,中国的零售业正处在内忧外患。一方面,国内消费不振,外资品牌兵临城下,内资零售业被迫重塑供应链,综合超市、家电卖场等一些细分商业模式开始占据市场。

  另一方面,消费者已经不再满足于简单的物质满足,他们更喜欢到家乐福、沃尔玛的自由选择和舒适的购物环境。

  二、2003年,电商开启中国零售新征程

  中国零售业最终的变革爆发于2003年,而催化剂,则是当时席卷全国的“非典”疫情。

  那一年,刘强东创办的京东多媒体已经在中关村小有名气,但是由于担心员工被感染,刘强东主动关掉了12个门面店铺。他和几个员工坐在办公室里一筹莫展,偶然间不知谁提起来可以通过互联网联系客户,一语惊醒梦中人。

  随后的几年里,刘强东每天都吃住在办公室里,盯着电脑上的客户下单、反馈、组织库房发货。疫情结束之后,刘强东敏锐地意识到了电商的增长空间,他决定关掉所有的实体门店,全力转型电商。

  同样是在那一年,被“非典”疫情困在家里的马云也看到了普通消费者对于电子商务的需求,随即在B2B业务的基础上创办了C2C业务,也就是至今都是阿里主体业务的淘宝,同时,为了解决交易双方的信任问题,支付宝也在那一年上线。

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