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11月10日，山姆会员商店发布了“卓越会员卡”，率先在国内实现了分级付费会员制。
顺着新零售和消费升级的大趋势，付费会员可以说是近两年零售业刮得比较猛烈的一阵风。京东的plus会员、淘宝的88VIP、盒马鲜生的X会员、银泰intime365会员……传统商场、O2O零售店、综合电商，视线之内的零售商们，几乎全都投身到付费会员的怀抱中去了。
于是，五花八门、眼花缭乱的会籍制度将消费者层层包围，会籍（会员）经济逐渐走入人们的视线。
会籍经济的崛起：从“坐冷板凳”到“香饽饽”
新零售概念提出之前，会籍经济几乎一直在“坐冷板凳”，电商也好，商超也罢，虽然大家都象征性地建立了一套免费会员的制度，还简单分了级，但似乎都对建立付费会籍制度这事不太感兴趣。不过也有特例，比如山姆会员商店这样只为付费会员提供服务的商超。
转折出现在两年前，打头阵的是一直对付费会籍制度观望的电商们。2016年，京东、亚马逊中国率先试水付费会员制度。到现在，淘宝有了88VIP、苏宁有了SUPER VIP、唯品会有了超级VIP。似乎转眼间，付费会籍制度就成了电商们的标配。
从无到有，从稀到繁，会籍经济崛起了，以一种大家都没有想到的速度。但话说回来，电商都存在十几年了，为什么现在才想起来搞付费会籍制度。一个非常合理的解释就是，电商们终于想清楚付费会籍制度的好处了，或者说，零售业拥抱付费会籍制度的时机成熟了。
拿1996年就进入中国市场的山姆会员商店来说，其定位是高端会员制商店，意味着付费成为会员后才能购买商品、享受服务。但想想20多年前，付费成为会员才能买商品，这种意识对还不富裕的消费者们来说，太超前了。所以，绝大多数消费者一开始都不太接受山姆的这种模式。
三十年河东，三十年河西。消费者变了，零售业也变了。这让付费会籍有了大展拳脚的空间。
一方面，零售业步入“存量竞争”时代，电商也好，商超也罢，都在寻求深度挖掘消费者价值的秘法，期望一边赚钱，一边还能提高用户粘性。付费会籍制度就存在这样的“魔力”，因为愿意付费的用户必然更信任平台，且长远来看，他们也是平台持续增长的最佳动力。
而推出付费会籍制度，就是这么一个筛选高忠诚度会员的过程。一句话概，平台为更忠诚的用户提供更好的服务和商品，这个逻辑合情又合理。
以淘宝京东为例，现在线上红利消退了，而推出优惠力度大的付费会籍制度能留住更多用户，这是非常关键的。再拿山姆这个老将来说，这次推出更高端的付费会籍制度，山姆想抓住200万中国会员中最高端那一群的心思是暴露无遗了。
另一方面，消费升级大趋势下，消费者对个性化和品质化消费的追求越来越明显，而付费会籍制度能很好地满足他们。
值得注意的是，从现有的各种付费会籍制度来看，绝大多数给到的优惠很足，服务也更好，所以对消费者的诱惑很足。在个性化和品质化需求的驱动下，消费者自然会投身其中，成为一名付费会员。
零售商捧在手心，消费者争相尝鲜。付费会籍制度成“香饽饽”了，可喜可贺。但现阶段大多数零售商的付费会籍制度都比较单一，只是单纯聚焦于优惠力度、服务范围等方面，这也是不争的事实。
不过，在优惠和服务面前，消费者从来都不希望被一视同仁地对待，而是希望能被个性化对待。而且需要注意的一点是，正因为会籍制度的价值逐渐凸现，部分创业企业拿这个来忽悠投资者并圈钱的情况就极有可能发生，所以付费会籍制度也需要进化。
从山姆会员店看付费会籍制度的进化与蜕变
付费会籍制度的升级到底该怎么做，山姆会员商店或许可以提供一个很好的参考。
山姆会员商店推出的“卓越会员卡”，据悉是在现有个人会籍的基础上，增加了积分返券、高端医疗、生活服务、网购免邮等服务项目，而且山姆这次的目的客群很明确，就是中高端收入的会员家庭。
在此之前，山姆会员商店其实已经有“个人会籍”、“商业会籍”两种会籍制度，分别针对个人和商家。而这一次，山姆再纳入“卓越会籍”，由此形成了明显的分级制度，目的何在？
站在山姆的角度，这其实是个很简单的问题，就是为了服务不同消费特征的用户。正如山姆会员商店高级副总裁陈志宇所言：“单一的会籍选择已经很难满足所有会员的购物需求，通过分级会员制，山姆可以更清晰地了解不同会员的诉求，从而提供更精准的高附加值服务和权益，让会员享受更好的生活。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 会籍经济 |
