近日，记者以购买笔记本电脑为由走访了位于东大桥的百脑汇电脑卖场。进门后的第一家店铺是三星品牌专卖店，记者咨询了笔记本的一些情况，该店一名男店员表示该店是厂家直营店，百脑汇里仅此一家。然而，在记者准备离开时，该店员说他家的总店在楼上，表示要带记者去总店看更多型号的笔记本。记者拒绝后，该店员一直尾随记者，甚至在记者走进三家店铺咨询之后，该店员依旧一直跟着记者极力说服，“您好，我们店就在那边，走两步就到了，我带您过去吧”。

　　同样的情况发生在另一家店铺，当记者表示对柜台摆出的索尼笔记本感兴趣询问是否有其他型号时，该店的一名女店员同样引着记者去了所谓的“总店”，然而到了以后，却开始给记者介绍戴尔的产品。

　　有消费者表示，“百脑汇、中关村都存在‘单店假象’这样的情况。经常是相中一款产品想找几家店比较一下价格，但是索取名片后发现几家店铺其实属于同一个老板。而且，一些所谓的‘品牌专卖’也未必是真的专卖店，店员经常把顾客领到一个更大的店铺，里面什么品牌都有，其实就是普通的代理店。但是很多没经验的顾客都会被这样的阵势给唬住，稀里糊涂地被店员带来带去。但是来得多了，也就见怪不怪了，只坚持自己看，不听店员的就是了”。

　　对于这种现象，有店员向记者透露，“这种经营模式其实在业内并不多见，只是很多顾客知道中关村这样，没想到百脑汇也是这样罢了。百脑汇很长时间都是这样的，提成直接决定店员的收入，所以店员之间存在很多利益问题，哪怕一个店里面，几个不同的店员之间都存在向顾客打价格战的现象。递给顾客名片的时候，我们都会叮嘱顾客一定找本人，生怕生意被其他店员抢走”。

　　业内人士指出，电子卖场这种“拉客”和“店套店”的模式虽然对服务效果起的不是积极作用，但是由于大环境所致，总是未能彻底杜绝。服务竞争是继价格竞争和品牌竞争之后的第三个阶段的竞争，服务并不能依靠条条框框来限定，“北京商业服务质量规范”也只是为避免服务不到位而对服务进行了一系列量化，并不能从根本上保证服务品牌。如何人性化地对服务标准做出限定，杜绝此类过度服务，是现阶段需要切实解决的问题。