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长沙:通程五星旗舰店揭开面纱
LinkMall.Cn 2007-09-30 长沙晚报  赵雄 评论

    广告战、促销战、门店升级战……国庆前夕,家电卖场竞争进入“白热化”。通程电器东塘“五星旗舰”将在“十一”正式亮相星城,这无疑给长沙家电市场增添一道亮丽风景。

    新配置:树行业硬件标杆

    目前众多卖场单一的价格竞争,各种各样的促销似乎都是围绕价格来火拼。随着高消费需求的快速增长,价格不再成为主导市场的惟一因素,未来竞争逐渐转移到卖场形象竞争。

    据了解,斥资数百万完成“五星级”改造的东塘旗舰店,无论是从门店整体形象、还是细到展台设计,均蕴涵了国际最新的设计元素,突出每个家电品牌错落有致的布局,融合科技、智能、时尚等因素,完全按照湖南消费者的消费习惯,淘汰改造了一批落后的家用电器产品,增加更多科技含量高时尚、健康的家电产品。3C产品、彩电冰箱、洗衣机、空调等传统家电将引入更多智能化产品,以满足消费者日益增长的高消费需求。在卖场硬件升级改造上,东塘旗舰无疑将树立行业“星级”标杆。


    新体验:五星级酒店服务标准

    “服务”一直是通程电器的核心竞争力。通程电器东塘旗舰店此番升级,“五星服务”体系的建设成为升级重点,对湖南家电业发展具有推动意义。

    通程电器总经理柳植介绍,东塘旗舰店所有营运人员、以及售后服务人员都通过通程国际大酒店服务专家的培训与考核,在服务的每一个细节上都将达到“五星级酒店”的服务标准。此外,黄金周期间,通程电器旗舰店专门配备了有一支由100台送货车、200名售后服务人员组成专业的服务队伍为消费者守候,这是湖南家电行业首次为单个店专门配备送货服务队伍。与任何一家家电卖场不同的是,“五星旗舰店”购物方式,由促销员推销转为休闲消费。

    新模式:首创消费新模式

    为备战黄金周七天大假,通程电器将投入2亿巨额资源用于促销。而在国庆前期,通程电器推出的“超值10倍大换购”促销活动,已经让不少市民为之心动。据了解,9月24日~29日起,消费者凭至通程电器东塘“五星旗舰店”,只需花上10元钱便获得价值100元通程电器“十一”黄金周“10倍超值券”1张,每张“超值券”在黄金周期间购家电可抵100元现金使用。

    与招商银行联合推出“积分抵现金”的消费新模式,成为“五星旗舰”的亮点之一。国庆期间,凡持有招商银行信用卡的消费者到通程电器东塘旗舰店、西城旗舰店购买家电,便可参加由通程电器和招行联合推出的“积分抵现”活动,消费者信用卡细分可直接当现金使用。

责任编辑:宇雏

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