近日，基于来酷科技有限公司所编写的《来酷：智慧零售先锋》教学案例被清华大学经济管理学院、人民大学商学院收录入教学案例库，将用于各商学院课堂教学。

　　2017 年底，联想提出“智慧物联、智慧行业、智慧服务和智慧渠道”4S 战略，希望通过智慧零售直达客户，破除多级分销障碍，带给消费者线上线下一致的购买体验。目前，来酷利用数字化技术重构人、货、场，建立起了一整套以消费者为核心的 OMO1智慧零售运营体系。通过智慧零售运营体系，来酷实现了产品营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化，成为智慧零售先锋。

　　不过面对不断变化的市场环境，来酷又会如何调整其智慧零售策略呢?2020 年，新冠疫情席卷全球，国内零售行业受到严重冲击，关店潮令许多购物中心艰难经营。来酷科技CEO周铭逆势而为，在2020 年2月16日致信全国商业合作伙伴，坚定表示“来酷科技所有的店面都不会退店，我们与您共克时艰，后续将投放来酷智生活、来酷生活馆、来酷无人店等多个新模式店到合作商场中，以回报合作伙伴”。2020 年5月，来酷以福建为试点陆续在全国购物中心布局门店。减轻加盟渠道商的顾虑，来酷承诺不压货、不欠钱，在重要节点给与营销支持。通过福建的实践，来酷从中跑通了线下门店的玩法：一是货品，二是布局密度。2020 年10月，来酷启动“双百计划”——一百天内在全国开一百家直营店。2021年3月，来酷的双百计划基本完成。

　　开店思路走通，门店如何盈利?这是CEO周铭一直思考的问题。在整个团队的不断努力下，来酷打造出基于门店的 OMO 智慧零售体系，即全渠道触达消费者，为线下门店引流;以客户为中心，专注私域运营;围绕七大场景，低频+高频组合选品;门店转型为数字体验空间;“前置仓+云仓”模式，快速响应消费者;建立灵活的店长管理机制。一整套动作下来，相对于联想原有的分销模式，来酷构建的以消费者为中心的智慧零售体系是一场脱胎换骨的变革，打破了 3C 数码零售领域的增长瓶颈。

　　来酷作为智慧零售的探索者和先行者，从 2017 年底开始不断洞察新消费趋势，通过技术和商业模式创新打破了线上线下单边发展局面，以开放的生态与商业地产、生活类电商、智慧物流、数字化营销等伙伴携手共创，不断寻找线上线下融合的机遇，建立全时全域的新消费模式，为消费者提供了全渠道一体化的本地生活服务和体验。

　　本次收录充分体现出来酷作为新零售行业标杆的引领作用，后续来酷将继续以消费为中心，从私域、文化和生态等方面发力，持续逆势增长，做中国一流的零售商。

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